ГОЛОСОВАНИЕ ЗАВЕРШЕНО! 

АНКЕТА ПОЛУЧАТЕЛЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ (2018)


КОМИТЕТ ПО КУЛЬТУРЕ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ ДЕТСКАЯ МУЗЫКАЛЬНАЯ ШКОЛА № 33»

Анкета оценки качества оказания услуг
организациями дополнительного образования.

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации дополнительного образования, в которой Вы, либо Ваш ребенок (дети), учитесь.

Просим внимательно отнестись к анкетированию и внимательно ответить на вопросы.

Анкета является анонимной. Указывать свое имя, Ваши личные данные не требуется.

Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

1. Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте.

1.1 Полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности. Выберите один из вариантов ответа:

  • отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, хорошо структурирована, актуальна). (76%, 356 Голосов)
  • в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, хорошо структурирована, частично не актуальна); (21%, 96 Голосов)
  • удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, плохо структурирована, не актуальна); (3%, 15 Голосов)
  • плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью, не структурирована, не актуальна); (0%, 0 Голосов)
  • неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует); (0%, 0 Голосов)

Всего проголосовавших: 467

Загрузка ... Загрузка ...

1.2 Наличие сведений о педагогических работниках организации. Выберите один из вариантов ответа:

  • отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, размещена актуальная информация). (81%, 378 Голосов)
  • в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, за исключением незначительных недостатков); (18%, 82 Голосов)
  • удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, но со значительными недостатками); (1%, 7 Голосов)
  • неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует); (0%, 0 Голосов)
  • плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью); (0%, 0 Голосов)

Всего проголосовавших: 467

Загрузка ... Загрузка ...

1.3 Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации. Выберите один из вариантов ответа:

  • отлично, полностью удовлетворен(а) (Обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга, обеспечена техническая возможность проведения онлайн-опросов (анкетирование) с целью изучения мнений и получения предложений по разным направлениям деятельности образовательной организации). (91%, 424 Голосов)
  • в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга); (5%, 25 Голосов)
  • удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена работа телефона горячей линии, взаимодействие с участниками образовательного процесса обеспечено по электронной почте); (4%, 18 Голосов)
  • неудовлетворительно, не устраивает (взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено); (0%, 0 Голосов)
  • плохо, не соответствует минимальным требованиям (обеспечена работа телефона горячей линии по вопросам оказания образовательных услуг); (0%, 0 Голосов)

Всего проголосовавших: 467

Загрузка ... Загрузка ...

1.4 Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов). Выберите один из вариантов ответа:

  • отлично, полностью удовлетворен(а) (обеспечена техническая возможность получения сведений о ходе рассмотрения обращений граждан в режиме реального времени). (89%, 416 Голосов)
  • в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону, электронной почте); (8%, 39 Голосов)
  • удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону); (3%, 12 Голосов)
  • неудовлетворительно, не устраивает (не обеспечена доступность сведений о ходе рассмотрения обращения граждан); (0%, 0 Голосов)
  • плохо, не соответствует минимальным требованиям (наличие статистической информации о ходе рассмотрения обращений граждан на сайте); (0%, 0 Голосов)

Всего проголосовавших: 467

Загрузка ... Загрузка ...

2. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность.

2.1 Материально-техническое и информационное обеспечение организации. Выберите один из вариантов ответа:

  • отлично, полностью удовлетворен(а) (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, включая доступ к интернету). (82%, 384 Голосов)
  • в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, за исключением доступа к интернету); (12%, 56 Голосов)
  • удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, частично есть электронные средства обучения); (6%, 27 Голосов)
  • неудовлетворительно, не устраивает (полностью отсутствуют электронные и бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты); (0%, 0 Голосов)
  • плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, отсутствуют электронные средства обучения); (0%, 0 Голосов)

Всего проголосовавших: 467

Загрузка ... Загрузка ...

2.2 Условия для индивидуальной работы с обучающимися. Выберите один из вариантов ответа:

  • отлично, полностью удовлетворен(а) (отлично, полностью удовлетворен(а)). (92%, 428 Голосов)
  • в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ, а также с применением дистанционных образовательных программ); (5%, 22 Голосов)
  • удовлетворительно, но со значительными недостатками (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ); (4%, 17 Голосов)
  • неудовлетворительно, не устраивает (в организации не созданы условия для индивидуальной работы с обучающимися); (0%, 0 Голосов)
  • плохо, не соответствует минимальным требованиям (условия созданы частично, с использованием электронных средств обучения, без доступа в интернет); (0%, 0 Голосов)

Всего проголосовавших: 467

Загрузка ... Загрузка ...

2.3 Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, и других массовых мероприятиях. Выберите один из вариантов ответа:

  • отлично, полностью удовлетворен(а). (86%, 402 Голосов)
  • в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков; (8%, 39 Голосов)
  • удовлетворительно, но со значительными недостатками; (6%, 26 Голосов)
  • неудовлетворительно, не устраивает; (0%, 0 Голосов)
  • плохо, не соответствует минимальным требованиям; (0%, 0 Голосов)

Всего проголосовавших: 467

Загрузка ... Загрузка ...

2.4 Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов. Выберите один из вариантов ответа:

  • отлично, полностью удовлетворен (а) (условия полностью соответствуют потребностям). (97%, 455 Голосов)
  • в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков условия соответствуют потребностям, отсутствуют сопутствующие услуги (специально оснащенный туалет, специальные места подхода/подъезда); (2%, 9 Голосов)
  • удовлетворительно, но со значительными недостатками (организованных рабочих мест для обучения и их оснащение удовлетворительны, неудобно время проведения занятий и отсутствуют сопутствующие услуги); (1%, 3 Голосов)
  • неудовлетворительно, не устраивает (условия полностью отсутствуют); (0%, 0 Голосов)
  • плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеющиеся условия частично удовлетворяют потребностям обучающихся, в частности, предоставлено недостаточное количество мест для обучающихся, неудобное время проведения занятий (вечернее, ночное), организованные рабочие места – некомфортны); (0%, 0 Голосов)

Всего проголосовавших: 467

Загрузка ... Загрузка ...

3. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников.

3.1 Доброжелательность и вежливость работников. Выберите один из вариантов ответа:

  • полностью устраивает. (88%, 411 Голосов)
  • в целом хорошо, но есть недостатки; (12%, 56 Голосов)
  • неудовлетворительно, не устраивает; (0%, 0 Голосов)
  • удовлетворительно; (0%, 0 Голосов)

Всего проголосовавших: 467

Загрузка ... Загрузка ...

3.2 Компетентность работников. Выберите один из вариантов ответа:

  • полностью устраивает. (91%, 423 Голосов)
  • в целом хорошо, но есть недостатки; (9%, 44 Голосов)
  • неудовлетворительно, не устраивает; (0%, 0 Голосов)
  • удовлетворительно; (0%, 0 Голосов)

Всего проголосовавших: 467

Загрузка ... Загрузка ...

4. Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации.

4.1 Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации. Выберите один из вариантов ответа:

  • полностью устраивает. (81%, 379 Голосов)
  • в целом хорошо, но есть недостатки; (11%, 52 Голосов)
  • удовлетворительно; (8%, 36 Голосов)
  • неудовлетворительно, не устраивает; (0%, 0 Голосов)

Всего проголосовавших: 467

Загрузка ... Загрузка ...

4.2 Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг. Выберите один из вариантов ответа:

  • полностью устраивает. (85%, 398 Голосов)
  • в целом хорошо, но есть недостатки; (15%, 69 Голосов)
  • неудовлетворительно, не устраивает; (0%, 0 Голосов)
  • удовлетворительно; (0%, 0 Голосов)

Всего проголосовавших: 467

Загрузка ... Загрузка ...

4.3 Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым. Выберите один из вариантов ответа:

  • полностью устраивает. (88%, 410 Голосов)
  • в целом хорошо, но есть недостатки; (12%, 57 Голосов)
  • неудовлетворительно, не устраивает; (0%, 0 Голосов)
  • удовлетворительно; (0%, 0 Голосов)

Всего проголосовавших: 467

Загрузка ... Загрузка ...

Спасибо за Ваше мнение и за уделённое время!